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基于移動互聯網的西藏林芝智慧旅游應用研究

職稱驛站所屬分類:計算機網絡論文發布時間:2019-11-15 09:56:21瀏覽:1

西藏林芝地區擁有豐富的水域風光、生物景觀、地文景觀、古跡與建筑及其它服務類旅游資源,但存在旅游人才不足和服務能力不夠的問題。智慧旅游是現代旅游業未來發展的重要方向

   摘 要:西藏林芝地區擁有豐富的水域風光、生物景觀、地文景觀、古跡與建筑及其它服務類旅游資源,但存在旅游人才不足和服務能力不夠的問題。智慧旅游是現代旅游業未來發展的重要方向,也是提升旅游景區整體競爭力和服務水平的一條新途徑。本課題將結合西藏林芝智慧旅游建設經驗,探討如何推動基于“旅游+互聯網”的智慧旅游建設,推進大數據、云計算技術在西藏旅游信息化建設中的深入應用,合理引導游客行為,提升旅游服務水平,推動旅游產業升級。

  關鍵詞:智慧旅游;移動互聯網;旅游服務平臺

  中圖分類號:TP39 文獻標識碼:A 文章編號:1671-2064(2019)15-0031-03

大數據

  《大數據》編輯方針和業務范圍為:報道大數據技術應用領域中具有前瞻性、獨立性和創新性的產業與技術發展見解;產業的新研究應用成果與發展動態;關鍵技術、熱點的前沿性研究與應用;具有先進性和推廣價值的應用方案等,有效促進我國大數據技術研究與應用的交流,全方位展示我國大數據產業的發展、技術趨勢和創新應用成果,推動大數據產業的發展,使大數據技術真正應用于社會,服務于社會發展。

  0 引言

  在國家提倡大力發展“互聯網+”的大背景下,基于移動互聯網并與行業應用結合的各種移動應用越來越多。在移動互聯網、大數據、物聯網等新技術的支持下,對現有的旅游資源進行整合、挖掘、提升,旅游服務商可以更方便、更直接地為旅游者提供精準服務,為旅游者提供食、住、行、游、購、娛等信息指引和線上線下服務。從市場發展趨勢來看,智慧旅游是現代旅游業未來發展的重要方向,也將成為提升旅游景區整體競爭力和服務水平的一條新途徑。

  智慧旅游,就是利用“大云物移智”新技術(指大數據、云計算、物聯網、移動互聯、人工智能等新技術),借助便攜的智能終端設備,自動采集旅游資源、旅游經濟、旅游活動、旅游者等方面的信息,并及時傳輸與智能分析處理,讓相關者能夠及時掌握相關信息,促使人們能及時主動調整工作與旅游計劃,真正享受旅游樂趣的目的[1]。

  國家旅游局2015年1月印發的《關于促進智慧旅游發展的指導意見》中指出:智慧旅游是運用新一代信息網絡技術和裝備,充分準備及時感知和使用各類旅游信息,從而實現旅游服務、旅游管理、旅游營銷。

  西藏林芝自治區政府提出“十三五”期間將旅游業培育成國民經濟的主導產業,對旅游業發展提出了更高的要求,為旅游業發展提供了重大機遇,全區旅游業將迎來黃金發展期;“十三五”時期,要求以信息技術為基礎,建設全區智慧旅游,建設基于“互聯網+” 的旅游服務平臺,推動大數據、云計算、人工智能等新技術在旅游行業應用,促進西藏旅游產業轉型升級[2]。

  基于以上背景,本課題將結合西藏林芝智慧旅游平臺建設經驗,探討如何搭建基于移動互聯網的西藏林芝智慧旅游服務平臺,及時感知游客需求,合理引導游客行為,提升旅游服務水平;探索如何完善適應現代旅游業發展的電子政務,實現旅游政務管理智慧化;探索如何構建以互聯網網站、微博、微信、手機APP等為依托的旅游信息服務平臺;探索如何通過互聯網旅游信息監管,建立旅游行業自律的市場服務平臺,依托平臺建立誠信體系、提升旅游服務質量。

  1 國內外現狀與趨勢

  智慧旅游在國外以智能化旅游形式存在,與國內所謂的智慧旅游有一定的差異。國內更關注于如何應用信息技術促進旅游經濟發展和服務好旅游者;國外更傾向于關注旅游的持續發展和對旅游者的關懷。但是,國內外都認為智慧旅游會深刻影響旅游業的發展理念和旅游產業的結構變化。

  1.1 國外發展現狀

  國外將信息技術應用于旅游業研究和實踐的開展比較多。2008年IBM公司提出“智慧地球”概念,蘋果公司推出基于云計算平臺的體現人機交互的智能手機服務Siri,Priceline公司通過創造性的C2B逆向拍賣商業模式成為全球最大的在線旅游企業,“Travelzoo式營銷”成為全球最大的提供旅游特惠產品的在線平臺[3]。

  1.2 國內發展現狀

  我國在旅游信息化建設方面,總體特征可歸成“起步早、構架清、目標明”九個字,其發展大致經歷了3個階段[4]:第一階段,屬于初步發展階段,以技術驅動為特征,主要以網站建設、推廣為主要目標,用網絡技術推動旅游信息化發展,實現從無到有的跨越。第二階段,屬于完善發展階段,以滿足市場需求為特征,以滿足游客需求為目標,圍繞游客的需求,完善旅游服務體系建設。第三階段,屬于服務升級階段,以移動應用、信息共享、良性互動、線上線下服務結合為特征,主要以信息及時共享、信息隨時互動為主要目標。

  隨著近年來西藏林芝地區的交通條件改善,帶動了旅游業飛速發展,借助互聯網技術的巨大優勢,“智慧旅游”必將成為西藏林旅游產業發展的必然趨勢和要求,促進林芝旅游業轉變服務與增長方式。

  1.3 未來發展趨勢

  在物聯網和云計算時代來臨之際,旅游行業正呈現智慧化、移動化多的趨勢發展,多種新技術和新應用交叉滲透,帶來全新的智慧旅游時代。這一時代主要特征是,在云計算、大數據、人工智能、物聯網、移動互聯等新技術帶動下,旅游服務市場將個性化更強、自由度更高、信息共享更便捷、協同化更智能。

  2 西藏林芝旅游業發展要求

  林芝擁有地文景觀、水域風光、生物景觀、古跡與建筑及其它服務類旅游資源,其中雅魯藏布江、魯朗景區、尼洋河及柏樹王園林等資源都具有較高的知名度和觀賞價值。林芝縣旅游資源與整個西藏旅游資源具有良好的互補性,是一個以生態景觀為主的旅游目的地[5]。

  但是,林芝地區比較缺乏旅游產業經營管理人才,特別是熟悉旅游市場操作的經營人才;在旅游開發層次上,缺少高水平的旅游資源開發利用;在服務層次上,缺乏針對外國人的專業導游服務,本地導游也缺乏系統的、專業的技能培訓[5]。

  林芝地區建設基于移動互聯網的西藏林芝智慧旅游服務平臺,可很大程度上彌補林芝旅游人才不足和服務能力不夠的問題。通過智慧旅游推動向現代旅游服務方式轉變,并引導新的旅游消費需求。

  3 西藏林芝魯朗智慧旅游解決方案

  本課題基于互聯網智慧旅游公共服務平臺目標是利用云計算、大數據、人工智能、物聯網、移動互聯等新技術,借助便攜的移動終端,同時為政府旅游監管機構、旅游服務機構、景區景點和旅游者提供全方位的平臺服務;實現對游客的旅游前、旅游中、旅游后都能動態感知,為游客及時準確傳遞旅游資源、旅游經濟、旅游活動等方面的信息,提升游客在食、住、行、游、購、娛等各環節中的旅游體驗如圖1所示。

  基于互聯網智慧旅游公共服務平臺由物聯網平臺、視頻監控平臺提供智能感知服務;數據中心提供數據采集數據存儲、數據服務和數據分析等;能力中心平臺數據中心主要用于旅游行政管理部門對龐大的旅游行業數據進行分類采集、存儲、管理和分析,建立旅游行業信息資源基礎數據庫,為旅游管理部門提供旅游信息資源查詢、分析、輔助決策等功能,為旅游企業的信息化應用提供數據基礎,為社會大眾提供旅游信息查詢咨詢服務,為智慧旅游行業應用奠定堅實的數據基礎。該系統主要包括兩大功能:數據的存儲和數據處理分析。

  面向景點和管理部門的應用平臺是現有旅游行業管理的綜合辦公平臺,實現了旅游行業的管理人員通過智能手機,實現旅游執法信息的現場查詢,以及數據的現場采集。目前該系統包括查詢檢索導游信息、旅行社信息、政策法規、旅游星級飯店、旅游景點(包括農家樂)、旅游車輛、市區縣旅游局信息、監管監察信息、各單位聯系人等功能,實現了各項旅游行業數據統計,以滿足旅游主管部門隨時掌握旅游體系信息的需求,提升旅游管理智能化水平,提高旅游管理人員工作效率。

  面向公眾游客,建立旅游電子商務為基礎服務平臺,通過電腦、手機等多種終端接入方式,提供以旅游線路、土特產、酒店、旅游租車、景區票務為主的預訂服務及旅游信息查詢服務。通過游客下載手機智慧導游小程序,提供自助導覽服務。

  基于游客智能手機位置服務的智慧導游自動播報系統,手機智慧導游應用很好地解決了景區專業導游短缺的問題。通過對游客的手機位置定位,可以自動播報相對應景點的講解。自助向游客推薦游覽路線,全面講解景區特色。

  平安景區監控系統,提供GIS地圖管理、支持監控中心電視墻;實時圖像遠程觀看,及時了解景區任意地區的安全情況;可控制畫面放大縮小,鏡頭轉動;歷史錄像隨時調用、定格抓拍畫面;遠程監聽,與監控現場實時對講;巡邏人員可隨時隨地用手機移動監控。

  為景區打造實時、動態的精確綜合管理應用平臺及標準化應用接口,通過信息化手段,對游客、資源、資金等內容進行掌控,實現人、物、財等多元素管理,提升智慧旅游領域信息化管理水平,為精準營銷及決策提供輔助支持。

  4 智慧旅游服務平臺實現

  系統主要提供給旅行社、導游、游客及游客親友使用,圍繞這四個主體,構建了智慧旅游服務平臺。平臺設計為B/S結構,前端采用HTML5+CSS技術,同后端采用Spring Boot,Spring Boot是一個簡化Spring開發的框架,可全程監護spring應用開發過程,其特點是約定大于配置,比較輕松就能創建一個獨立的、產品級的應用如圖2所示。

  手機移動應用APP采用Eclipse工具輔助開發,移動APP整合了移動GIS/GPS定位、電子地圖、微信小程序等功能。應用服務器采用微服務、微應用技術,平臺數據庫采用關系型數據庫MySql 5.6,電子地圖采用百度地圖如圖3所示。移動APP可供導游和游客兩類對象使用,調用微服務時采用Web Service及XML格式傳遞數據,Spring Boot為終端平臺提供了一個輕量級且高效的SOAP訪問服務方式。

  開發系統所用的關鍵技術包括:

  (1)微服務。微服務是一種架構概念,旨在通過將服務功能分解到各個離散的服務中,以實現對復雜系統進行解耦。微服務概念是在2014年由Martin Fowler與James Lewis兩人共同提出。微服務架構是一種通過開發小服務,來實現單個應用的開發方式,每個小服務都有自己的運行容器,各服務之間一般使用輕量級機制通信,通常是HTTP API或Web Service,這些服務使用不同的編程語言和不同數據存儲技術來實現。

  傳統軟件大多都是各種獨立系統,這些系統擴展性差、可靠性不高、維護成本高。為了解決這些問題,有些單位引入了SOA服務化,由于企業級SOA架構一般使用總線模式,這種模式往往與技術路線強綁定,這導致系統難對接、成本高、穩定性差。

  (2)Web Service。Web service是一個平臺獨立的、低耦合的、自包含的、基于可編程的web的應用程序,通過網絡被描述、發布、查找以及調用,用于開發分布式的互操作的應用程序。Web Service技術能使得運行在不同機器上的不同應用無須借助附加的、專門的第三方軟件或硬件,就可相互交換數據或集成。

  5 總結與展望

  對“智慧旅游”的研究是項熱門課題,本課題重點結合西藏林芝實際情況,具體針對西藏林芝的旅游資源和條件,研究設計了包括智慧游覽、智慧導游、智慧管理、智慧感知等功能的林芝智慧旅游平臺,實現了對來林芝旅游的游客的主動感知、旅行過程的智能化管理,體現了林芝地區旅游服務的智慧、旅游管理的智慧、旅游營銷的智慧。

  展望未來,智慧旅游將可通過與公安、交通、工商、衛生、質檢等部門的信息資源整合,實現旅游信息共享和協作聯動,形成旅游態勢預測預警機制,提高旅游景區的應急管理能力,保障游客安全。智能感知旅游態勢信息,全面了解游客的需求變化及旅游企業的相關信息,實現科學決策和智慧服務。

  參考文獻

  [1] 劉發軍.智慧旅游標準體系建設研究[J].北京:信息技術與標準化,2013(8):49-52.

  [2] 西藏林芝地區旅游局.西藏林芝地區林芝縣旅游發展總體規劃(2009-2030)[R].林芝,2009.

  [3] 付業勤.我國智慧旅游的發展現狀及對策研究[J].甘肅:開發研究,2013(4):62-65.

  [4] 沈俊成.基于移動互聯網技術的廬山智慧旅游應用的研究與實現[D].江西:江西師范大學,2017.

  [5] 瓊達張敏.林芝縣旅游業SWOT分析和發展對策[J].北京:中文信息,2015(7):87-89.

《基于移動互聯網的西藏林芝智慧旅游應用研究》

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文章名稱:基于移動互聯網的西藏林芝智慧旅游應用研究

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